AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Tú eres lo más importante para Fármacos Especializados, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Farmacias Especializadas) y en congruencia con nuestros valores institucionales de ética e integridad, tu privacidad, tu salud y confianza son nuestra prioridad por lo que en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable te damos a conocer nuestro Aviso de Privacidad Integral.
1. Nombre y domicilio del responsable del tratamiento.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad Integral, Farmacias Especializadas con domicilio en Querétaro 137, Col. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México y portal de internet www.farmaciasespecializadas.com es el responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones y tratará legítimamente los mismos, observando los principios de protección de datos y garantizará su privacidad y derecho de autodeterminación informativa.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, utilizaremos:
a)Datos personales de contacto e identificación: Nombre, apellido paterno y materno, domicilio, teléfono fijo, de oficina y/o celular, sexo, correo electrónico, datos de autentificación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), imágenes captadas por las cámaras de seguridad de nuestras instalaciones, firma, cuentas de contacto en redes sociales.
b) Datos laborales y/o académicos: ocupación, cédula profesional, credencial y/o documento que te acredite como empleado y/o beneficiario de cualquier empresa y/o institución con la cual tengamos un Programa de Lealtad, descuentos y/o cualquier beneficio.
c) Datos patrimoniales y/o financieros: número de cuenta, cuenta CLABE y/o tarjeta bancaria, datos de pago o transferencias y cualquier otro dato patrimonial y/o financiero indispensable para el cumplimiento de la relación jurídica entre las partes.
d) Datos sensibles: Datos relacionados con su estado de salud, historial clínico, enfermedades o padecimientos pasados y/o presentes, datos de salud relacionados con algún evento adverso respecto cualquier insumo para la salud.
Los datos personales podrán ser recabados cuando directa y/o indirectamente nos los proporciones a través de:
i) tu visita a cualquiera de nuestras sucursales establecidas en toda la República Mexicana
ii) al comunicarte a nuestro Contact Center
iii) al visitar y realizar compras a través de nuestro sitio web https://www.farmaciasespecializadas.com/ y aplicación móvil
iv) cuentas oficiales en redes sociales de Farmacias Especializadas y v) por medio de terceros, siempre y cuando, lo hayas autorizado previamente.
En caso de que los datos personales recopilados tengan el carácter de datos patrimoniales, financieros y/o sensibles, solicitaremos tu consentimiento expreso o expreso y por escrito, según corresponda, previo a su tratamiento. Salvo en el caso de venta de medicamentos que requieran receta médica para ser surtidos, en cuyo caso será necesario retener la receta médica y los datos personales y/o sensibles que contenga, quedarán exceptuados de tratamiento conforme a lo previsto en la LFPDPPP, Ley General de Salud y normatividad aplicable.
3. ¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?
Los datos personales que recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias y en forma enunciativa más no limitativa, se enlistan a continuación:
a) Cuando visitas cualquiera de nuestras sucursales e instalaciones y/o te comunicas a nuestro contact center (Telefármacos) para: i) Brindarte la mejor atención al proveerle nuestros productos y/o servicios, ii) Contactarte y dar seguimiento a la prestación de nuestros productos y servicios mediante nuestro programa “FESA Te Acompaña”, iii) Inscripción y afiliación a la Membresía Calidad de Vida y a los Programas de Lealtad que proveemos, los cuales podrán ser consultados en: https://www.farmaciasespecializadas.com/programas-lealtad, acumular compras y otorgar descuentos y beneficios; iv) Generar reportes de la prestación de nuestros servicios; iv) Realizar cobros o pagos, y en su caso realizar aclaraciones bancarias, v) Emitir facturas y vi) Grabar imágenes y sonidos, en nuestras instalaciones, las cuales son utilizadas para la seguridad de las personas que nos visitan.
b) Cuando visitas y realizas compras en nuestro sitio web (e-Commerce) y aplicación móvil para: i) Identificarte y brindarte la mejor atención al proveer nuestros productos y/o servicios; ii) Registro, acceso y administración de su cuenta iii) Inscripción y afiliación a la Membresía Calidad de Vida y Programas de Lealtad, los cuales podrán ser consultados en: https://www.farmaciasespecializadas.com/programas-lealtad, acumular compras y otorgar descuentos y beneficios; iv) Contactarte y dar seguimiento a la prestación de nuestros productos y servicios mediante nuestro programa “FESA Te Acompaña”, v) Generar reportes de la prestación de nuestros servicios; vi) Realizar cobros o pagos, y en su caso realizar aclaraciones bancarias y vii) Emitir facturas.
c) Cuando nos contactas a través de cualquiera de nuestros canales de mensajería instantánea y/o redes sociales para: i) Identificarte y brindarte la mejor atención al proveerte nuestros productos y/o servicios; ii) Atender cualquier solicitud relacionada con la cotización, venta, suministro, distribución, comercialización y/o cualquiera información general respecto los productos y servicios que ofrecemos; iii) Generar reportes de la prestación de nuestros servicios;
De manera adicional, utilizaremos los datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación del servicio, pero que nos facilitan brindarle una mejor atención:
a) Enviar nuestro boletín de ofertas, realizar cualquier actividad relacionada con la promoción, mejora y evaluación de la prestación del servicio
b) Informar de los beneficios de nuestros programas de lealtad y servicios postventa;
c) Comunicaciones con fines de mercadotecnia y publicidad de productos y/o servicios propios o de nuestros socios comerciales mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea y/o redes sociales oficiales de Farmacias Especializadas.
4. ¿Con quién compartimos tu información personal y para qué fines?
Farmacias Especializadas no vende, cede, transfiere, renta o regala a terceros información personal recabada para las finalidades antes mencionadas.
Farmacias Especializadas para cumplir con las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los datos personales necesarios a las organizaciones y con las finalidades siguientes:
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TERCERO RECEPTOR DE LOS DATOS PERSONALES |
FINALIDAD |
CONSENTIMIENTO |
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Laboratorios |
Seguimiento y cumplimiento de la relación jurídica, asuntos de Farmacovigilancia, programas de lealtad . |
No necesario |
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Autoridades competentes |
Para asuntos legales. |
No necesario |
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Terceros proveedores de servicios especializados. |
Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación entre el titular y Farmacias Especializadas. |
No necesario |
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Otras entidades del Grupo corporativo |
Para complementar nuestra oferta y brindarle información de nuestros servicios y productos. |
Necesaria. |
Por lo que, en caso de no desear que Farmacias Especializadas transfiera sus datos personales para aquellas transferencias que sea necesario su consentimiento le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección: privacidad.datos@farmaciasespecializadas.com.
5. ¿Cómo puede acceder, rectificar, oponerse y/o cancelar el uso de sus datos personales y/o revocar su consentimiento?
Tú o tu representante legal tienen derecho a conocer sus datos personales que tratamos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); que eliminemos de nuestros registros o bases de datos y dejemos de tratar tus datos personales (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias (Oposición).
Para ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, podrá ejércelo a través de la solicitud que se encuentra en nuestro sitio web www.farmaciasespecializadas.com, la cual deberá ser completada y enviada a través de las siguientes vías:
a) Dirección de correo electrónico: privacidad.datos@farmaciasespecializadas.com.
b) De forma presencial: en Querétaro 137, Col. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, Ciudad de México.
Es necesario que completes todos los campos indicados en la Solicitud y la acompañes con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan, para que nuestra área de Protección de Datos Personales te indique el procedimiento, plazos y medios para dar una respuesta al ejercicio de Derechos ARCO y revocación.
6. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Tú o tu representante legal pueden limitar el uso o divulgación de tus datos personales, mediante los medios y procedimientos dispuestos anteriormente. Con el objeto de no recibir información publicitaria o de mercadotecnia enviados mediante correo electrónico, puedes cancelar la suscripción enviando un correo a privacidad.datos@farmaciasespecializadas.com.
7.¿Cómo puedes conocer los cambios en este aviso de privacidad?
Cualquier modificación al presente aviso de privacidad integral, será informada a través de alguno de los siguientes medios: por escrito, comunicado electrónico, y/o nuestra página web www.farmaciasespecializadas.com
8. Consentimiento para el tratamiento de tus datos personales.
Para efectos de lo dispuesto en la Ley, el Reglamento y demás legislación aplicable, el titular (i) Reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad Integral, (ii) Otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados y en su caso transferidos de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.
Formato para el ejercicio de derechos ARCO, Revocación y Negativa